广发聪明卡年费被扣了（广发智能卡年费违规扣除事件调查）
广发智能卡年费违规扣除事件调查
背景介绍：
在不少银行普及各种类型会员卡之际，广发银行广发聪明卡也推广了一年多。该银行广发聪明卡是集交易、金融、生活、常驻于一身的全新智能卡，会员权益比较多，申请方式简单，使用起来方便，被不少用户青睐。近日，有用户举报，该银行的广发聪明卡年费被违规扣除，引起了广泛关注。
事件过程描述：
据举报的用户反映：他在广发银行申请了一张广发聪明卡，当时销售人员明确告知他没有年费。但是，去年年底，该用户发现广发银行从他的账户中扣除了300元年费，感到非常不解。他多次询问该银行客服，但一直都没有得到满意的答复。
通过对相关法规和条例的查询，记者发现广发银行确实存在违规收取广发聪明卡年费的行为，该行为也违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》和《中国人民银行关于金融机构收费服务的管理办法》等相关法律法规。
银行回应以及用户建议：
针对此事，记者致电广发银行客户服务电话，客服人员称人手不足，需要转接，但是并未成功接通过。目前，广发银行还没有官方回应此事件。曾经有网友建议，广发银行广发聪明卡年费应该要有一个规范的收取机制，并且应该更加明确的告知用户，不能够在没有授权的情况下擅自划扣用户的账户。
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从相关法律和条例的角度看，广发银行收取广发聪明卡年费确实违规。对于遭受经济损失的消费者，应该及时向银行和监管机构投诉和维权。广发银行也应该对于该事件及时采取有效的修正措施，维护消费者权益，提高自身的服务水平和品牌形象。
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